在台灣裝潢工程業界中最惡名昭彰的不外乎就是「裝潢蟑螂」，這些不良業者會利用各種手段來詐騙消費者，最終導致工程品質低劣、進度拖延，甚至是錢款被騙走。為了避免成為這些裝潢蟑螂的受害者，我們需要採取一系列預防措施。在接下來的文章中，會來詳細介紹如何避免遇到裝潢蟑螂，以及如果不幸遇到的時候，又該怎麼處理。
裝潢蟑螂是什麼？
「裝潢蟑螂」並不是真的蟑螂，而是一種比喻其手段就像是害蟲的形容方式，在室內設計和裝修行業中，指的是那些不法的裝修業者或公司，他們以欺詐手段來獲取消費者的金錢，卻未能提供相應的服務或產品，基至是故意施工不當或材料品質用料差，導致日後出現的各種問題。這些業者通常會利用消費者對裝修業的不理解和對美好居住環境的渴望，進行各種類似於詐騙的行為。
了解裝潢蟑螂常見的套路
裝潢蟑螂這種不正當的從業者，通常會利用一些不良的手段來騙取消費者的信任和金錢，他們的哄騙方式主要可以分為幾個方面，其中包括以下幾種：
- 報價先低後高：他們會先以低價吸引客戶，等到客戶簽約後，再以各種名目要求追加費用，最終總花費遠遠超過預算。
- 使用劣質材料：為了降低成本，這些業者會使用劣質材料，而這些材料往往容易損壞，影響裝修品質。
- 拖延工期：裝修工期一拖再拖，這樣不僅影響屋主原先的計劃，還造成極大的困擾和不便。
- 失聯逃避：最惡劣的是，有些業者拿到錢後會突然失聯，留下未完成的工程和傻眼無助的客戶。
在這些手段中，他們常常也會搭配使用一些看似合理但實際上卻詭計多端的話術來誤導消費者，以便自己能夠在屋主無法察覺的情況下，從中獲得利益。
如何選擇可靠的裝潢設計公司
其實，一般人大概一輩子只會裝修幾次，因此很難真正理解裝潢的許多眉眉角角。所以，在挑選裝潢公司時，我們需要格外謹慎，以免落入裝潢蟑螂們的陷阱。在選擇裝潢公司時，務必特別注意以下幾點：
- 驗證公司證照：選擇具有政府核准的合法公司，並且持有相關行業執照的裝潢公司，這樣能增加安全感。
- 參考過往作品集：別不好意思要求查看公司的過往設計和施工案例，除此之外，還要搜尋看看過去的客戶評價，以便進一步了解公司的實力和信譽。
- **報價單載明詳細：**要求公司的報價單要具體明確，涵蓋所有可能的費用，這樣可以避免未來出現追加費用的情況。
- **合約說明清楚：**應簽署詳細的合約，合約中需明確載明施工內容、工程時間和付款分期等重要事項，以保障自己的權益。
如何監控裝修過程
在裝修過程中，身為屋主的我們如果可以的話，應該盡可能參與（或授權監工並討論同步資訊的工作方式），了解每個裝修階段的進度：
- 定期檢查工地：業主應該定期到工地檢查進度和施工品質，確保工程按計劃進行，如果發現問題可以及時回饋並處理。
- 驗收環節：在工程完成階段，業主應該檢查每一項細節，包括泥作、水電、木工等環節，確保施工沒有瑕疵。
- 支付進度款項：依照合約規定分階段支付工程款，厝友們一定要避免一次性支付太多的款項給裝潢公司，這樣萬一遇到問題也才能夠即時停損。
遇到裝潢蟑螂的處理方法
如果上述措施都有做到，但仍不幸遇到偽裝得非常好的裝潢蟑螂，該怎麼辦？我們建議應該要儘快採取一些行動，包含以下：
- 收集證據：記錄所有合約、報價單、工地照片以及與裝潢公司之間的通話或訊息記錄，這些都可以作為日後投訴的材料。
- 尋求調解機構：若無法與裝潢公司協商解決，可以尋求消費者保護機構的幫助，他們處理過許多這類型的案件，可以提供一些專業的建議和支持。
- 法律途徑：最後，如果有必要，還是可以向法院提起訴訟，以保障自身的權益，這樣可以強制要求裝潢公司履行合約或賠償損失。
找值得信任的設計公司是最省心的方式
身為業主的你，在裝修前仔細審閱合約很重要，如果不幸遇到裝潢問題，就應該迅速採取行動以維護自己的權益。然而，為了避免遇到這些問題，最有效的方法是預防勝於治療，選擇可靠且有良好口碑的裝潢公司。例如，亞藝設計不僅擁有非常完整的設計流程和透明的工程施工過程，還有許多優秀的作品和滿意的客戶見證，厝編誠心推薦給每個有成就夢想之家的你！
